120的接线人员往往是护理毕业的年轻护士们，他们是经过急救知识培训的，大部分护士都能够对现场的急救做一些初步的判断，并给予现场目击者一些急救的建议。但仍有很多120的体系，在法律法规政策上没有赋予调度员电话指导现场急救的权利，所以很多时候调度员仅仅是一个接线员的角色。实际上对于心脏骤停这种严重的事件，如果调度员能在电话中指导现场的目击者识别...