1、首先是设法打交通事故报警电话“122”或派人；2、对于伤员不必急于把他们从车上或车下往外拖，而；3、如果有严重外伤出血，可将头部放低，伤处抬高，；4、发生开放性骨折和严重畸形，可能由于伤员穿着衣；5、至于一般的伤员，可根据不同的伤情予以早期处理；（一）启动事故应急预案；1、消防、安全事故突发时,安全值班人员要在第一时；
1、首先是设法打交通事故报警电话“122”或派人报告公安交通管理部门，告知出事的时间、地点、伤亡情况等；并设法通知紧急救护机构，请求派出救护车和救护人员。
2、对于伤员不必急于把他们从车上或车下往外拖，而应该首先检查伤员是否失去知觉，还有没有心跳和呼吸，有无大出血，有无明显的骨折；如果伤员已发生昏迷，可先松开他们的颈、胸、腰部的贴身衣服，把他的头转向一侧并清除口鼻中的呕吐物、血液、污物等，以免引起窒息；如果心跳和呼吸都停止了，应该马上进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压。
3、如果有严重外伤出血，可将头部放低，伤处抬高，并用干净的手帕、毛巾在伤口上直接压迫或把伤口边缘捏在一起止血。
4、发生开放性骨折和严重畸形，可能由于伤员穿着衣服难以发现，因此不应急于搬动伤者或扶其站立，以免骨折断端移位，损伤周围血管和神经。如果伤员发生昏迷、瞳孔缩小或散大，甚至对光反映消失或迟钝，则应考虑有颅内损伤情况，必须立即送医院抢救。
5、至于一般的伤员，可根据不同的伤情予以早期处理，让他们采取自认为恰当的体位，耐心地等待有关部门前来处理。 五、汽车客运站安全、消防事故应急
（一）启动事故应急预案
1、消防、安全事故突发时,安全值班人员要在第一时间内,迅速拨打火警“119”及救护电话，通知公安、交警、消防和卫生救护部门，进行事故救援和救护伤员工作。并通知安全领导工作小组及其职能工作小组成员，赶赴事故现场，进行事故现场抢救和救护工作，将火灾控制在初期燃烧阶段，减少事故的人员伤亡和财产损失。
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2、领导小组及成员接到消防、安全事故的报告后，必须要以最快的速度赶赴现场，紧急启动应急预案，并要观察事故现场情况，制定部署事故抢救或消防灭火方案，临危不乱，有条不紊地组织指挥职能工作小组人员进行灭火抢救工作。
3、灭火组、抢救组在领导小组的正确领导和指挥下，要服从命令，听从指挥，相互配合、协同作战，共同完成事故抢救和消防灭火任务。火灾灭火和抢救，要按照“先人员后财务，先危险后一般，先火场后外围”的原则，实施灭火抢救、疏散人员等最大限度地抢救和减少人员伤亡和财产损失，有效地控制事故或控制火灾蔓延直至扑灭火灾。
4、通信组：要充分发挥通信联络作用，时刻保持通讯联络的畅通。负责及时上报事故情况和火灾情况及抢救、灭火现场情况，下传上级领导部门和领导小组下达的事故抢救指挥命令和信息，并协助灭火组、抢救组参与事故的紧急抢救和救护工作及协助配合警戒组的工作。
5、警戒组，在领导小组的指挥下，认真负责履行警戒职责，设臵事故或火灾现场警戒线，加强警戒保卫工作，维护现场秩序，保护好现场。同时，利用宣传工具开展宣传，稳定现场和人员情绪，设立警戒哨位，保证应急疏散通道、安全出口的畅通，做好应急疏散的工作；同时引导消防车辆、救护车辆进入事故现场，进行紧急的抢救、灭火、救护工作，并向有关部门报告事故、火灾、人员伤亡、被困人员、站场消防设施设臵等情况，为公安交通救护等部门的决策和灭火、事故抢救提供准确可靠的情报和依据。
6、调查处理组，要积极配合公交消防部门，参与对消防、安全事故发生的原因，进行分析和调查，掌握事故造成的人员伤亡和财产损 17
失情况，协助领导小组和公安交通部门，及时处理消防、安全事故，同时，根据“三不放过”的规定和原则，制定建立整改措施。
（二）认真做好事故的善后处理工作
消防、安全事故结束后，领导小组要及时召集公安、交通、保险及有关部门，召开事故专题会议，依据调查处理小组掌握的各种情况，研究处理及时做好事故善后工作，并做好受害人员当事人的亲属工作和财产理赔工作，确保事故应急处理工作顺利进行和车站经营秩序的正常运行及稳定。
（三）整改措施
1、领导小组要及时召开事故专题会议和职工大会，讨论分析发生事故的原因，教育广大职工和干部树立“安全第一”的思想，提高安全认识，吸取教训，总结经验，制定落实事故处理方案。
2、要组织职工掀起学习法律、法规高潮，开展安全业务、知识及技能培训，每年举办1—2次安全演练活动，不断提高干部职工的安全技能、安全素质、安全突发事件的应变能力，促使安全管理各项工作整体水平不断得到充实和提升。
3、组织全部干部职工，对站场安全隐患进行彻底排查和整改，按照“三定方法”（即定整改措施、定整改期限、定整改负责人进行整改），落实整改责任，完善整改措施，排查一件、整改到位移件，彻底消除安全隐患。
4、加强安全基础工作管理，健全建立消防及安全档案。加大对安全设施器材的管理力度，发现问题及处理更换或上报。
5、严把站场“四关”，杜绝“三品”上车，加强车辆的消防管理。全面做好站场消防、安全的各项管理工作。
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六、公共场所突发事件自救互救常识
（一）呼救急救
1、“110”报警电话
在公共场所发现杀人、抢劫、盗窃、放火、斗殴等刑事、治安案(事)件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。
2、交通事故报警电话
拨打“122”电话报警时，要准确报出事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损情况。
在交通民警到来前，要保护好现场。
遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜色及特征 ，及时向当地机关举报。
交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要随意移动伤员。
如因车辆变型，人员被困车内，应立即拨打110电话求助。因抢救伤员需要变动现场位臵的，应当做好标记。
3、“119”火灾报警电话
报警时，要讲清楚失火处的地址或地理位臵及周围明显标志。 报警时，应讲清起火部位、面积大小、燃烧物质，有无人员被困等情况。同时，要派人到路口迎候、引导消防车到达现场。
在消防车到达现场前，设法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。4、
4、“120”医疗急救求助电话
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拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附近等。
尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水 、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的身体部位等有关情况。
尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
（二）事故灾难
1、火灾事故
（1）人员密集场所火灾
发生火灾后，不要惊慌失措、盲目乱跑，应按照疏散指示标志有序逃生，切忌乘坐电梯。
穿过浓烟时，要用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，尽量使身体贴近地面，弯腰或匍匐前进，不要大声呼喊，以免吸入有毒气体。
利用自制绳索、牢固的落水管、避雷网等可利用的条件逃生。 当无法逃生时，应退至阳台或屋顶等安全区域，发出呼救信号等待救援。
逃生时应随手关闭身后房门，防止浓烟尾随进入。
逃生时不可互相推挤，不要急于跳楼。
（2）高楼火灾
如果火势不大，应奋力将火控制、扑灭。
逃生时，应用湿毛巾、口罩蒙口鼻，匍匐贴近地面撤离。也可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再 20
1、首先是设法打交通事故报警电话“122”或派人；2、对于伤员不必急于把他们从车上或车下往外拖，而；3、如果有严重外伤出血，可将头部放低，伤处抬高，；4、发生开放性骨折和严重畸形，可能由于伤员穿着衣；5、至于一般的伤员，可根据不同的伤情予以早期处理；（一）启动事故应急预案；1、消防、安全事故突发时,安全值班人员要在第一时；16；2、领导小组及成员接到消防、安
1、首先是设法打交通事故报警电话“122”或派人报告公安交通管理部门，告知出事的时间、地点、伤亡情况等；并设法通知紧急救护机构，请求派出救护车和救护人员。
2、对于伤员不必急于把他们从车上或车下往外拖，而应该首先检查伤员是否失去知觉，还有没有心跳和呼吸，有无大出血，有无明显的骨折；如果伤员已发生昏迷，可先松开他们的颈、胸、腰部的贴身衣服，把他的头转向一侧并清除口鼻中的呕吐物、血液、污物等，以免引起窒息；如果心跳和呼吸都停止了，应该马上进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压。
3、如果有严重外伤出血，可将头部放低，伤处抬高，并用干净的手帕、毛巾在伤口上直接压迫或把伤口边缘捏在一起止血。
4、发生开放性骨折和严重畸形，可能由于伤员穿着衣服难以发现，因此不应急于搬动伤者或扶其站立，以免骨折断端移位，损伤周围血管和神经。如果伤员发生昏迷、瞳孔缩小或散大，甚至对光反映消失或迟钝，则应考虑有颅内损伤情况，必须立即送医院抢救。
5、至于一般的伤员，可根据不同的伤情予以早期处理，让他们采取自认为恰当的体位，耐心地等待有关部门前来处理。 五、汽车客运站安全、消防事故应急
（一）启动事故应急预案
1、消防、安全事故突发时,安全值班人员要在第一时间内,迅速拨打火警“119”及救护电话，通知公安、交警、消防和卫生救护部门，进行事故救援和救护伤员工作。并通知安全领导工作小组及其职能工作小组成员，赶赴事故现场，进行事故现场抢救和救护工作，将火灾控制在初期燃烧阶段，减少事故的人员伤亡和财产损失。
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2、领导小组及成员接到消防、安全事故的报告后，必须要以最快的速度赶赴现场，紧急启动应急预案，并要观察事故现场情况，制定部署事故抢救或消防灭火方案，临危不乱，有条不紊地组织指挥职能工作小组人员进行灭火抢救工作。
3、灭火组、抢救组在领导小组的正确领导和指挥下，要服从命令，听从指挥，相互配合、协同作战，共同完成事故抢救和消防灭火任务。火灾灭火和抢救，要按照“先人员后财务，先危险后一般，先火场后外围”的原则，实施灭火抢救、疏散人员等最大限度地抢救和减少人员伤亡和财产损失，有效地控制事故或控制火灾蔓延直至扑灭火灾。
4、通信组：要充分发挥通信联络作用，时刻保持通讯联络的畅通。负责及时上报事故情况和火灾情况及抢救、灭火现场情况，下传上级领导部门和领导小组下达的事故抢救指挥命令和信息，并协助灭火组、抢救组参与事故的紧急抢救和救护工作及协助配合警戒组的工作。
5、警戒组，在领导小组的指挥下，认真负责履行警戒职责，设臵事故或火灾现场警戒线，加强警戒保卫工作，维护现场秩序，保护好现场。同时，利用宣传工具开展宣传，稳定现场和人员情绪，设立警戒哨位，保证应急疏散通道、安全出口的畅通，做好应急疏散的工作；同时引导消防车辆、救护车辆进入事故现场，进行紧急的抢救、灭火、救护工作，并向有关部门报告事故、火灾、人员伤亡、被困人员、站场消防设施设臵等情况，为公安交通救护等部门的决策和灭火、事故抢救提供准确可靠的情报和依据。
6、调查处理组，要积极配合公交消防部门，参与对消防、安全事故发生的原因，进行分析和调查，掌握事故造成的人员伤亡和财产损 17
失情况，协助领导小组和公安交通部门，及时处理消防、安全事故，同时，根据“三不放过”的规定和原则，制定建立整改措施。
（二）认真做好事故的善后处理工作
消防、安全事故结束后，领导小组要及时召集公安、交通、保险及有关部门，召开事故专题会议，依据调查处理小组掌握的各种情况，研究处理及时做好事故善后工作，并做好受害人员当事人的亲属工作和财产理赔工作，确保事故应急处理工作顺利进行和车站经营秩序的正常运行及稳定。
（三）整改措施
1、领导小组要及时召开事故专题会议和职工大会，讨论分析发生事故的原因，教育广大职工和干部树立“安全第一”的思想，提高安全认识，吸取教训，总结经验，制定落实事故处理方案。
2、要组织职工掀起学习法律、法规高潮，开展安全业务、知识及技能培训，每年举办1—2次安全演练活动，不断提高干部职工的安全技能、安全素质、安全突发事件的应变能力，促使安全管理各项工作整体水平不断得到充实和提升。
3、组织全部干部职工，对站场安全隐患进行彻底排查和整改，按照“三定方法”（即定整改措施、定整改期限、定整改负责人进行整改），落实整改责任，完善整改措施，排查一件、整改到位移件，彻底消除安全隐患。
4、加强安全基础工作管理，健全建立消防及安全档案。加大对安全设施器材的管理力度，发现问题及处理更换或上报。
5、严把站场“四关”，杜绝“三品”上车，加强车辆的消防管理。全面做好站场消防、安全的各项管理工作。
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六、公共场所突发事件自救互救常识
（一）呼救急救
1、“110”报警电话
在公共场所发现杀人、抢劫、盗窃、放火、斗殴等刑事、治安案(事)件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。
2、交通事故报警电话
拨打“122”电话报警时，要准确报出事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损情况。
在交通民警到来前，要保护好现场。
遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜色及特征 ，及时向当地机关举报。
交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要随意移动伤员。
如因车辆变型，人员被困车内，应立即拨打110电话求助。因抢救伤员需要变动现场位臵的，应当做好标记。
3、“119”火灾报警电话
报警时，要讲清楚失火处的地址或地理位臵及周围明显标志。 报警时，应讲清起火部位、面积大小、燃烧物质，有无人员被困等情况。同时，要派人到路口迎候、引导消防车到达现场。
在消防车到达现场前，设法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。4、
4、“120”医疗急救求助电话
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拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附近等。
尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水 、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的身体部位等有关情况。
尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
（二）事故灾难
1、火灾事故
（1）人员密集场所火灾
发生火灾后，不要惊慌失措、盲目乱跑，应按照疏散指示标志有序逃生，切忌乘坐电梯。
穿过浓烟时，要用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，尽量使身体贴近地面，弯腰或匍匐前进，不要大声呼喊，以免吸入有毒气体。
利用自制绳索、牢固的落水管、避雷网等可利用的条件逃生。 当无法逃生时，应退至阳台或屋顶等安全区域，发出呼救信号等待救援。
逃生时应随手关闭身后房门，防止浓烟尾随进入。
逃生时不可互相推挤，不要急于跳楼。
（2）高楼火灾
如果火势不大，应奋力将火控制、扑灭。
逃生时，应用湿毛巾、口罩蒙口鼻，匍匐贴近地面撤离。也可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好。
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