保险维护客户的意义？

　　保险公司售后服务关键工作中

　　第一，保险单保护服务项目。说白了保护，便是让保险单在保险期内内自始至终处在完善情况，可以時刻反映顾客意向，确保顾客权益的一种个人行为。维持顾客的基本资料获得立即升级，有利于保险公司可以合理联络顾客。

　　第二，帮助理赔服务项目。理赔服务项目便是协助顾客确定保险义务、提前准备理赔材料、申请办理理赔办理手续、送到理赔金等服务。对顾客来讲，一般不太清晰保险理赔的步骤、需要的材料、申请办理哪种办理手续等，因为材料不全或步骤不对通常会增加得到理赔的時间，乃至影响理赔的额度。有业务员精确地帮助顾客申请办理理赔，状况就不一样了。

　　第三，保险资询服务项目。业务员在日常运营中，会碰到许多 沒有选购过保险的准顾客资询保险的有关问题。实际上，早已选购过保险的老顾客，因为对保险有一定的知道，对保险的疑惑也就大量。因而，在售后维修服务中，解释老顾客的疑惑、回复顾客的资询也是关键的一个阶段。

对顾客来讲，高品质的售后维修服务能使保险合同书维持合理、保险确保合适要求、保险理赔立即温馨。保险公司和业务员协助顾客保持合同书合理，能防止顾客由于忘记了缴持有期保险费用而导致合同书中断或停止，进而影响保险法律效力;顾客的家庭构造、年纪、健康状况、经济标准、地位等状况产生变化后，对保险的要求也随着转变 ，立即为顾客更改保险组成、调节确保信用额度，才能确保顾客的保险权益。

　　对业务员来讲，高品质的售后维修服务能获得平稳的收益、获得顾客的信任和适用、获得大量的出单机遇。业务员协助顾客立即续险，便捷了顾客、协助了顾客，也使自身的续签提成获得确保;立即为顾客传送保险领域新闻资讯、保险险种信息内容，协助客户数据分析购买保险标准、调节保险组合计划，为顾客申请办理各种保护、理赔服务项目，让顾客对自身更为信赖。这种真诚、不断的售后维修服务不但会获得顾客信赖，更关键的是业务员会因而产生个人知名品牌。

　　对保险公司来讲，高品质的售后维修服务能确保企业的运营成效，更关键的是根据技术专业、诚实守信、全方位、高效率的服务项目，提升 信誉度、营造知名品牌、扩张影响，进而惠及老百姓，完成不断运营。