答：
三不得
一是不得接诊发热患者。
二是不得允许预检分诊环节或接诊环节发现的发热患者或可疑患者自行前往发热门诊（诊室）。
三是不得截留发热等可疑患者。
十必须
一是必须保持对新冠肺炎疫情防控高度的敏感性和警惕性。
二是必须熟练掌握新冠病毒感染的防控知识与技能，全员具备排查新冠肺炎的意识和能力，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。
三是必须每日做好环境通风和消毒管理。
四是必须落实标准预防（医用外科口罩，一次性工作帽、工作服，根据工作需要戴一次性乳胶手套或丁腈手套等），规范穿脱工作服，做好手卫生和消毒，对工作服定期进行清洁消毒。
五是必须规范设置预检分诊点和隔离区域，对就诊人员及陪同人员进行“三必查一询问”（必查健康码、体温、口罩佩戴情况，询问有发热和/或咳嗽等呼吸道症状的患者的具体症状体征和流行病学史）。
六是必须对患者就诊环节严格落实1米线、一人一诊一室。
七是接诊医师必须详细询问就诊人员的症状（发热、咳嗽、咽痛、嗅/味觉减退、腹泻等症状）及是否自行服用过退烧药。
八是接诊医师必须详细询问就诊患者的流行病学史，包括前21天的旅居史，与中高风险地区、入境人员接触史；冷链物流工作经历或人员接触史；发热或有呼吸道症状的聚集史等。
九是在预检分诊或接诊过程中发现的发热或可疑患者，应立即安置于隔离区域，做好登记，并于1小时内向对口的发热门诊（诊室）报告，由发热门诊派车进行转运或派专人转送至发热门诊（诊室）。不愿前往发热门诊（诊室）就诊、强行离开的发热患者信息应由门诊部、诊所同时报告给属地公安部门。
十是接诊发热或可疑患者后，必须严格进行终末消毒。
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