做话务员工作需要不断打电话与用户联系，保护嗓子有以下几个方法：
1.要学会说话时调整呼吸，发挥胸腔共鸣，这样发声嗓子、声带不累。如果能经常练练嗓子，效果更好。
2.注意坚持室外活动，以增强肌体对疾病的防御能力，避免咽炎、喉炎的发生。
3.养成咽喉部卫生习惯。饭前饭后要作咽部清水含漱，平时多喝茶，保持咽部清洁。
4.忌烟酒及辛辣刺激性食物，否则会刺激咽喉部组强而产生慢性炎症。
5.如果嗓子发生不适、刺痒、干燥或有烧灼感，可采用热熏气疗法。方法是将口腔对着有热气的茶杯或茶壶呼吸，很快就可使不适现象消失。
6.可用胖大海、金银花等中草药泡茶饮用预防疾病的发生。
7.多食蔬菜水果，保持充足睡眠与休息，注意保暖。
【知识延伸】发声练习：呼吸控制的训练法
呼吸的正确与否，是决定声音好坏的关键。气不足，声音黯淡无光;用气过猛，又损害声带，而且噪音重。一般人是单纯的胸式呼吸法，声音虚而不实，没有底气。
应采用胸膈呼吸法。膈——横膈膜，在胸、腹之间。像一个圆屋顶，吸气时把小腹收缩，膈肌就下降，弓形的肋骨提高和扩展。这就增加了胸腔的容积。小腹收缩，不单纯向后，而是腹肌向中收缩。这中心就是丹田(脐下三指处)。
闻花香
请想象有一盆米兰或腊梅，幽幽的清香向你阵阵袭来，你柔和地、不出声地用深呼吸嗅着花香——胸部极力扩张，小腹尽量收缩，让浓郁的香气一直吸到肺的底部。
吹手心
有如做“气功”那样站立，腿微微叉开，肩松头正，目平视，手臂前伸，掌心朝自己面部，用胸腹联合呼吸法作深呼吸，呼吸时徐缓均匀地吹着吐出气息，使手掌心不明显感到气流吹来。
吹手心
有如做“气功”那样站立，腿微微叉开，肩松头正，目平视，手臂前伸，掌心朝自己面部，用胸腹联合呼吸法作深呼吸，呼吸时徐缓均匀地吹着吐出气息，使手掌心不明显感到气流吹来。
气息操
双目微闭，站立为宜。自练时心中默念口令;集体练由一人领操。共十节：快吸快呼——慢吸慢呼——快吸慢呼——慢吸快呼——深吸浅呼——浅吸深呼——鼻吸鼻呼——口吸口呼——鼻吸口呼——口吸鼻呼。
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