处理交通事故的流程：
1、公安交通管理部门接到报案之后，按照管辖范围予以立案；
2、受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据；
3、根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等，对当事人的交通事故责任作出认定；
4、公安交通管理部门应依据有关规定，对肇事责任人进行处罚；
5、对交通事故造成损失赔偿问题进行调解；
6、双方同意达成协议，由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。
《道路交通安全法》第七十二条第一款规定，公安机关交通管理部门接到交通事故报警后，应当立即派交通警察赶赴现场，先组织抢救受伤人员，并采取措施，尽快恢复交通。
法律依据：
《道路交通安全法》第七十二条
公安机关交通管理部门接到交通事故报警后，应当立即派交通警察赶赴现场，先组织抢救受伤人员，并采取措施，尽快恢复交通。
交通警察应当对交通事故现场进行勘验、检查，收集证据；因收集证据的需要，可以扣留事故车辆，但是应当妥善保管，以备核查。
对当事人的生理、精神状况等专业性较强的检验，公安机关交通管理部门应当委托专门机构进行鉴定。鉴定结论应当由鉴定人签名。
故障救援和事故救援的区别？
1.事故救援是指保单有效期内，保险事故发生时，为救护被保险车辆车上人员及第三者、防止被保险车辆损失扩大、帮助人员和车辆脱离困境，保险人提供的急救、拖车、吊车及代步车服务。
2.故障救援是指保单有效期内，被保险车辆在使用过程中发生故障，不能正常行驶，保险人提供的送油、送水、送防冻液、搭电、拖车、更换备胎及车辆脱离困境所需的拖拽等救援服务。
根据中保协的定义，结合我司实际，现对我司目前实施的统一事故救援服务说明如下：
1、统一事故救援服务对象具体请以保单特别约定为准
2、在保单有效期内，发生保险事故时，为防止被保险车辆损失扩大、帮助车辆脱离困境，客户向我司申请提供事故救援服务。
3、按就近原则，在合理公里数范围内提供事故救援服务。
4、服务区域范围为中国境内，不包括港澳台地区、交通管制区域（高速公路、快速干道等）。
对我司目前实施的故障救援服务说明如下：
在保单有效期内，故障救援各子项目救援注意事项如下：
（1）故障拖车的公里数以保单条款为准，超过约定公里数按照当地救援收费标准执行。
（2）免费故障拖车的公里数以保单特别约定为准，超过约定公里数按照当地救援收费标准执行。
（3）换胎服务需客户备有可供更换的轮胎。
（4）服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料、路桥、停车等额外费用由客户承担。
（5）服务区域范围为中国境内，不包括港澳台地区、交通管制区域（高速公路、快速干道等
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