日常生活中有哪些十分钟就能学会并可以终生受用的技能?

这是一个很有趣的问题,这样的技能有没有呢?老高可以肯定地回答:有的,但很稀少。

日常生活中有哪些十分钟就能学会并可以终生受用的技能?

首先,这种技能必须是每个人都可以用到的,并且在生活工作中有广泛应用的。比如一些速算法,可能对理工类学生/工作人员特别有帮助,但是对于设计师来说,可能用处就不大,同样道理,对程序员有用的一些小技巧,对一个小学老师可能没有什么用。

日常生活中有哪些十分钟就能学会并可以终生受用的技能?

其次,这种技能又必须是易学的。比如,现在谁都知道英语重要,但要说得上一口好英语,很不容易,需要长期的训练,这不是十分钟里能解决的。

日常生活中有哪些十分钟就能学会并可以终生受用的技能?

因此,这类技能非常少见——但,也绝不是没有的。

日常生活中有哪些十分钟就能学会并可以终生受用的技能?

老高这里介绍一种每个人在生活中都会应用到的技巧:人际交流中的谈判术。当然,要展开讲,深入地讲,谈判术可以讲一个学期,这里我只讲一些基本的原则和技巧,各位花五分钟读完这篇文章,再花五分钟自己总结消化一下,就可以有效应用了。

从定义上说:谈判是两人或多于两人进行对话,双方企图达成正向的结果。此正向结果可有利于所有谈判参与者,或仅对个别或一些谈判参与者有利。也就是说,谈判不一定是皆大欢喜的,最后可能总有人要有所损失。对我们来说,应用谈判术,就是要尽可能减少我们的损失,增加我们的收益,让谈判向我们自己的预期靠近。

实际上,谈判也是人际交流的重要组成部分。可以说,我们每天都在谈判,只是我们自己没有感觉到而已。

举个例子,我们在公司参加会议讨论,是谈判,和苛刻的甲方争论,也是谈判,这些还都是一眼可见的例子。实际上,家庭争论谁去做饭谁去洗碗,也是谈判。我们上街买个菜,讨价还价,也要用到谈判。

罗杰道森有句名言:全世界最快的赚钱速度是谈判,谈判省下的钱都是实实在在的纯利润。我们有时会不忿地发现,有些同事或者同学,业务水平和才能并不如自己扎实,但他们凭着一张巧嘴,可以挣到更多的钱。

我们常常酸酸地说:他们的一切都是吹出来的,没有“真本事”。可是,谈判术正是一种真本事——是我们普通人往往把它忽视了。

正因为我们往往把它忽视了,根据木桶效应,我们把这一块补起来,对我们的职业/学术发展,最为有利,这是真正意义上的“十分钟就能学会”,而且,“可以终生受用”的技能。

那么,让真正的谈判大师、营销高手、人际交流专家,是怎么说服他人的呢?心理学家和谈判专家们早有研究,这里介绍一下他们的研究结果:谈判术中最常用的技巧。

第一招:留面子技巧(Door In The Face Technique)。

这一招,是在我们需要对方接受我们的要求时使用的。具体的步骤是,先给对方提出一个比较夸张的要求。当然了,对方想一想后会拒绝你,在这时候,你可以沮丧地提出一个较小的要求——也就是你原先想要对方接受的要求。

比如说,你想要问你一个普通朋友借十块钱——这时候你直接对他说:“我想借十块钱”,成功的概率,不如你先问他借一百块钱,在他拒绝后向他借十块。这是真的——很多心理学实验验证了这一点。

比较经典的一个是这样的:研究者要求大学生花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员,当然了,两年太久了,几乎所有的大学生都拒绝了。这时候,研究者又提出了另一较小的要求:让大学生带领少管所的少年们去动物园玩一次,结果50%的人接受了此要求,而研究者们直接向大学生提出去动物园的要求时,只有16.7%的人同意了:使用留面子技巧,谈判成功率是直接提出要求的三倍!

为什么会这样呢?心理学家用“互惠规范”(reciprocity norm)来解释这个问题。所谓互惠规范,是人际交往的一个基本不成文准则:当某人为你做了些事情,你也应该为他做些事情,所以当谈判的对方向我们让步的时候,我们会觉得有所亏欠。这种亏欠感,就提高了下一个小要求的接受率,这就是“留面子技巧”的原理。

第二招:登门槛技巧(Foot In The Door Technique)。

“登门槛技巧”,这是个非常形象的名字。它的核心内容就是,在要求对方接受一个较大的要求的时候,可以先从一些小要求着手,先把脚伸进门,后面就好进门坐下来慢慢谈了——推销员往往是这么做的,他们的开场白往往只是:先生/小姐,您只要开门听我说两句就可以——有经验的推销员都是土生土长、实践摸索出来的谈判高手,他们的经验,和心理学的研究往往是相通的。

同样,老高介绍一个社会心理学实验来论证登门槛技巧的有效性,研究者们随机访问一组家庭主妇,直接提出把一个大广告牌放在她们的院子里,结果仅有不到20%的家庭主妇同意了这个请求。另一方面,研究者又随机访问了另一组家庭主妇,研究者们先请求她们把一个广告牌挂在自己家的窗户上,基本上每位家庭主妇都同意了这个小小的要求。不久之后,他们又一次访问了这组家庭主妇,并请她们将和上一组一样的大广告牌放在自家院子里,结果其中超过半数的人都答应了。

登门槛技巧的原理是什么?很简单,人们一旦对于某些小请求找不到拒绝的理由,就会增加同意这种要求的倾向,而在接受这种请求的情况下,人们常常就会觉得接受要求的自己和提出要求的我方有类似的立场。例如,一个研究发现,在要求居民在屋子前树立“小心驾驶!”的广告牌之前,请求他们在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,可以提高他们接受树广告牌的要求的可能性。这是因为,签字不费吹灰之力,不好拒绝,而在赞成安全行驶的请愿书上签字之后,他们就觉得自己也赞成宣传安全行驶,树宣传安全行驶的广告牌也就不奇怪了。

这是谈判术中最常用的两招,读到最后,各位也许要问了,留面子技巧是先提大要求,再提小要求;登门槛技巧是先提小要求,再提大要求,不矛盾吗?并非如此,观察的角度错了。

我们应该从谈判情境的区别来看这两个技巧:留面子技巧,是在我们希望对方满足我们的小要求的时候使用的;而登门槛技巧,则是我们希望对方满足我们较大的要求的时候使用的——因此他们并不矛盾。实际上,从大小要求来看,这两招也基本涵盖了所有的谈判情境,因此,掌握了这两招,你就可以在今后工作生活的谈判中大占优势了。

说服专家戴夫·拉客哈尼说:“说服是一门得到你想要的神奇艺术。”用谈判术去得到你想要的东西吧!

发表评论